宅急便の荷物追跡表示「調査中」って何?

公開日: : 最終更新日:2020/05/19 やりたいことほしいもの

小ネタですが。

先日ネットで購入した荷物がなかなか届かないことにふと気付きました。

別に急ぎの品ではなかったからいいのですが、発送確認メールを受信してからエライ時間がかかっていたので追跡調査をしてみたところ、配達状況が

「調査中」

と表示されていました。何の調査だ。

調査中の原因とは

今回の荷物はDM便(メール便)で届くものだったので、普通の宅配便と比較すると若干日数はかかると覚悟していたのですが、発送されたのが9/16で、最寄りの配達所に持ち込まれたのが9/17。そこで謎の調査に1週間近くかかっているのはどう考えてもトラブルでしょう。

というわけで問い合わせをしてみました。

本来ならば発送元の店舗に届いていない旨を連絡して先方からヤマトに問い合わせをしてもらうところですが、連休中ですからね。直でヤマトに電話したほうが早そうです。

ちなみに私、電話がないのでこういう時の連絡はもっぱらSkypeです。または公衆電話。

参考 携帯電話、電子レンジ…手放しても困らなかった6つのモノと習慣。

お問い合わせセンターなるところへ電話を入れてみました。ちなみにこのお問い合わせセンターは年中無休で毎日8:00〜21:00まで営業。すごいよね。そして待つこと1時間ほど。先ほど担当営業所より折り返し電話がありました。

「住所不備があったので配達できませんでした。今処理を済ませたのでこれから配達に伺います」

とのこと。ありゃ。

調べてみると、わたくしの住所入力不手際によるものでした。すみません。

受け取り側の連絡で配達可能

というわけで、住所の不備、文字が不明瞭、宛先と発送元どちらがどちらかわかりにくいなどが原因で担当営業所で荷物が止まってしまうことが度々あるようです。
今回のように

「連休中で発送元に連絡がつかない!」

といった場合でも荷物受け取り側から直接連絡を入れればきちんと対応していただけるのですね。ってそりゃそうか、荷物の追跡番号がわかっている時点で当然といえば当然ですね。実際ここまで日数がかかってしまったのは発送元の店舗がお休みで連絡がつかなかったから、だそうで。

申し訳ございません。私が悪うございました。

と、原因は全て私だったわけですが、こういうケースは初めてだったのでなんとなく書いてみた次第。

ちなみに荷物の中身はぬか床。
毎日の糠漬け生活ですっかり糠が減ってしまったので、足し糠用のミニサイズをオーダーしたのでした。

「調査中」のステータスを見て、もしかして糠がにおうから危険物扱いされて止められているのでは…と一瞬疑ったのですが、んなわけないか。




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